Preguntas frecuentes

A veces tienes una pregunta para nosotros. Pero recibimos muchas preguntas con más frecuencia. Es por eso que hemos creado una práctica lista de "Preguntas frecuentes". ¿Su pregunta no aparece aquí? No dude en contactarnos a través de nuestro chat o nuestro formulario de contacto.

Despacho

• ¿Cuándo llegará mi paquete?
  Generalmente aplicamos la regla "Pedido antes de las 3:00 p. m., entregado el siguiente día hábil". También haremos todo lo posible para enviar su paquete el mismo día a través de PostNL.
  A veces algo sale mal en la oficina de correos o en nuestro almacén. Si pasados ​​unos días tu pedido aún no ha llegado, siempre podrás comunicarte con nosotros a través de nuestro chat o nuestro correo electrónico.

Devolver

• ¿Cómo puedo devolver un artículo?
  Por supuesto, es posible que un artículo no sea como esperabas. Envíanos un mensaje y juntos encontraremos una solución.

Servicio

• ¿Cómo puedo comunicarme con usted?
  Tenemos una función de chat en nuestro sitio web, intentamos responder a ella lo más rápido posible. También puedes enviar un correo electrónico a service@genvigames.com.

Comercial

• Me gustaría hacer un pedido comercial.
  También son posibles pedidos comerciales y/o al por mayor dependiendo de nuestro stock. Envíanos un mensaje a service@genvigames.com con los artículos y cantidades deseadas y te responderemos lo más rápido posible.